Este site é de propriedade, mantido, e operado por Be Your Future.
Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Devolução de Produtos, a Be Your Future disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer.
A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BE YOUR FUTURE (CACBYF)
opera de segunda a sexta das 13h00 às 18h00, por meios dos canais de comunicação:
Para cada contato do Cliente com nossos canais de comunicação, onde a chave para o contato é o Nº do Pedido. Esta informação sempre deverá ser acompanhada às informações de contato do consumidor, para andamento do processo, e também para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, após a soliçitação do Cliente, será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.
Acreditamos oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos clientes. Você pode solicitar uma devolução caso o produto não apresente nenhum resultado, desde que comprovadas a sua ineficácia. Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Be Your Future disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:
A devolução será dos itens não utilizados e com a embalagem fechada no prazo de 30 dias corridos da data de entrega do pedido.
Caso tenha comprado a sua mercadoria através de uma oferta como por exemplo “Compre dois e ganhe um grátis”, ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que você receba o reembolso. Caso devolva parte da mercadoria, você perderá o produto gratuito e receberá um reembolso descontando-se o valor do item, com base no valor total da compra.
Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver qualquer item enviado pela Empresa, tendo em mente o seguinte:
Exemplo (para fim ilustrativo, onde os valores não necessariamente representem algum produto da Empresa).
Se você comprou a promoção “Compre três e ganhe um grátis” e pagou pelos produtos R$ 150,00, dentro do prazo definido decidir por devolver, mas já abriu um pote, o cálculo para devolução do valor pago será o seguinte:
Para solicitar um reembolso é necessário obter um código do ticket cedido pela CACBYF. A solicitação deve ser feita escrita para o e-mail [email protected] enviando o número do pedido ou CPF utilizado na compra e uma explicação do motivo para a devolução do produto.
Você receberá o código do ticket imediatamente ao abrir a solicitação por e-mail. Um produto devolvido sem o código do ticket não recebe reembolso.
Após a abertura do ticket, nossa equipe em até 5 (cinco) dias úteis irá analisar e responder a solicitação com o procedimento a ser tomado para conclusão do reembolso.
A Empresa se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, rejeitar qualquer devolução que não cumpra com estas exigências. Devolução por arrependimento, com todos os potes fechados e lacrados, segue as mesmas condições desta política, exceto pelo prazo de devolução que será de 30 (trinta) dias corridos, conforme art. 49 do CDC.
Informamos que o prazo para contestação do conteúdo recebido (quantidade, aparência, apresentação) é de 30 (trinta) dias corridos após a data da compra.
a. Pagamentos realizados via Cartão de Crédito
Após o recebimento da devolução, efetuaremos o cancelamento de seu pedido junto à operadora do cartão de crédito. Seremos responsáveis pela solicitação de cancelamento junto à operadora do cartão de crédito. A responsabilidade de efetuar o lançamento na fatura, bem como a forma como ele será feito é de total responsabilidade do Banco Emissor do cartão de crédito. Após informarmos o cancelamento, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do seu cartão de crédito. Os telefones do Banco Emissor normalmente encontram-se no verso do cartão.
b. Pagamentos realizados via Boleto Bancário
Após o recebimento da devolução, efetuaremos o depósito do valor devido, em conta fornecida pelo Cliente via e-mail.
A Be Your Future se reserva o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar quaisquer termo de documento, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.